今年以來，市政務(wù)服務(wù)中心醫(yī)保局窗口聚焦群眾“急難愁盼”，在優(yōu)化服務(wù)流程、落實(shí)醫(yī)保政策等方面發(fā)力，用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)為群眾辦好每一件實(shí)事，讓醫(yī)保紅利精準(zhǔn)惠及千家萬戶。

　　一是優(yōu)化服務(wù)流程，讓群眾辦事“少跑腿”。

　　大力推進(jìn)“綜合窗口制”改革，將分散在多個(gè)窗口的參保登記、報(bào)銷結(jié)算等業(yè)務(wù)整合到綜合服務(wù)窗口，實(shí)現(xiàn)“一窗通辦”。簡化備案流程，開通線上備案渠道，實(shí)現(xiàn)異地就醫(yī)備案“掌上辦”“跨省通辦”，切實(shí)解決群眾“跑腿墊資”難題，讓群眾辦事更高效、更省心。

　　二是加大政策宣傳，讓群眾貼近“好政策”。

　　多措并舉推進(jìn)參保繳費(fèi)工作，通過線上線下相結(jié)合的方式廣泛宣傳醫(yī)保政策。開展“六走進(jìn)”工作，進(jìn)行醫(yī)保政策宣講活動(dòng)，聯(lián)合宜興廣播臺(tái)，聚焦參保群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題開展電話問答活動(dòng)。

　　三是主動(dòng)解決難題，讓群眾感受“暖服務(wù)”。

　　加強(qiáng)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)能力建設(shè)。全面推進(jìn)構(gòu)建市、鎮(zhèn)、村三級(jí)醫(yī)保公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)實(shí)踐，建成“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”示范點(diǎn)18個(gè)。推進(jìn)“醫(yī)保服務(wù)站”建設(shè)，推行“一站式”結(jié)算服務(wù)，建成11家“醫(yī)保服務(wù)站”，綜合采取服務(wù)事項(xiàng)下沉、后臺(tái)服務(wù)前置，經(jīng)辦政策宣傳等措施，提供就近高效的醫(yī)療保障服務(wù)。

　　下一步，醫(yī)保局窗口將持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)方式、提升服務(wù)質(zhì)效、延伸服務(wù)觸角，讓醫(yī)保暖心服務(wù)覆蓋到每一位群眾身邊。